Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

1. Zeitrahmen für Rücksendungen: Kunden haben in der Regel ab dem Kaufdatum eine festgelegte Frist (z. B. 14 Tage), um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten.

2. Zustand der Artikel: Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

3. Ablauf bei Rücksendungen/Umtausch: Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch von Artikeln, einschließlich aller erforderlichen Formulare oder Etiketten.

4. Rückerstattungsprozess: Informationen darüber, wie und wann Rückerstattungen bearbeitet werden, normalerweise zurück an die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Versandkosten: Details dazu, wer die Kosten für die Rücksendung trägt. In einigen Fällen trägt der Kunde die Kosten, insbesondere wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel zurückzuführen ist.

6. Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel: Listen Sie alle Artikel auf, die aus hygienischen Gründen oder als Ausverkaufsartikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

7. Defekte/beschädigte Artikel: Vorgehensweise zum Umgang mit beschädigten Artikeln oder Versandfehlern.

Rückgabe- und Umtauschadresse lautet : Oosterhof 10, 7531 TV, Enschede, Niederlande