Retourneren-en uitwisselingsbeleid

Retourneren-en uitwisselingsbeleid

1. Tijdframe voor retourneren:Klanten hebben doorgaans een vaste periode (bijv. 14 dagen) vanaf de datum van aankoop om een retour of omruiling te starten.

2. Voorwaarde van artikelen:Producten moeten worden geretourneerd in hun originele staat, met labels bevestigd en in originele verpakking.

3. Proces voor retourneren/Uitwisselingen:Instructies voor het retourneren of uitwisselen van artikelen, inclusief alle benodigde formulieren of labels.

4. Restitutieproces:Informatie over hoe en wanneer terugbetalingen worden verwerkt, meestal terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verzendkosten:Details over wie de kosten van retourzending draagt. In sommige gevallen is de klant verantwoordelijk, vooral als de terugkeer te wijten is aan een verandering van gedachten.

6. Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:Maak een lijst van items die zijn vrijgesteld van retournering vanwege hygiënische redenen of als verkoopartikelen.

7. Defecte/beschadigde items:Procedure voor het hanteren van artikelen die in een beschadigde staat of verzendfouten zijn ontvangen.